こんにちは、nomiです。
4月も中旬になり、新卒社員の皆さんも段々と会社に慣れてくる頃ではないでしょうか。
そして、同時に新入社員の教育係になった先輩社員の方には悩み多い時期ではないかと思います。
私も過去に新人教育を担当したことがありますが、性格や考え方、能力も人によって違うため、毎回「どうしたらこの人に伝わるだろうか」と頭を悩ませたものでした。
その後、管理職としての経験やキャリアについての学びを深めるうちに、教育上手な人にはある共通点があることに気付かされました。
今回は現在新入社員の教育担当になって、なかなかうまくいかないと感じている先輩社員の方に向けて、教育上手になるヒントをご紹介します。
教育上手の共通点は指導力より伴走力
教育上手な人の共通点、それは『指導力』より『伴走力』があることです。
みなさんは『指導力』と『伴走力』、この言葉からそれぞれどんな姿をイメージするでしょうか。
教育≠指導
教育と聞くとついつい「指導する側＝教える側」と「指導される側＝教わる側」に別れてしまい、そこには少なからず上下関係が発生し、教える側が主導権を握り、教わる側が従うという構図ができてしまいます。
例えば会社の備品の場所やツールの使い方など、既成の事実や情報については「教える」ことが必要にはなりますが、仕事の進め方や判断基準などについては人によって個性が現れます。
こうしたその人の個性による部分についてまで、ああしてこうしてと選択肢を与えずに「教えて」しまうと、「教わる」側は従っているのに成果が出ないわけですから、この時間が続けば続くほどその方法が合わない人には苦痛になってしまいモチベーションを下げてしまいます。
伴走力とは？
教育上手な人の共通点『伴走力』とは、文字通り「伴に走る」ことです。
実際のマラソンのように、同じ手綱を持ちながら伴に走り、時に進行方向を示したり、ペースメーカーになったり、励ましたりして横に並んで一緒に走っていくことをイメージしてみてください。
『伴走力がある人』とは、決してどちらかが前に出て「従わせる」のではなく、あくまでその人の力に合わせてスピードや方法を都度選び、ベストなパフォーマンスができるように「引き出す」ことが上手い人だと私は考えています。
では、どうすればうまく伴走できるようになるのでしょうか？
伴走力の構成要素とは？
では、『伴走力』とは具体的にどんなことをすれば良いのでしょうか？
『伴走力』の構成要素を洗い出してみます。
①大切なのは指示する力より聞く力
『伴走力』の構成要素の中で最も大切で最も難しいのがこの”聞く力”ではないかと思います。
教育担当になったものの、担当の新人社員が思ったように成長せず、自分の教育の仕方が悪いのではないかと考える人には、「自分の指示の仕方が下手だから」と反省する傾向が多くみられます。
対して、教育上手な人たちはまず、「あなたならどうするか？」「どう考えるか？」という風に、指示することよりも相手の考えを聞くことを優先します。
こうすると聞かれた側は、自分なりにどう動いたら良いか、どのように考えたら良いのかというように内省が促され、自らの意思に基づいて判断しようとする力が育まれます。
一方で指示を受けることが当たり前になった新人社員は、「指示された通りに動くこと」を仕事の正解と考えるようになり、受け身で仕事をすることが身についてしまいます。
この聞くという行為は、相手に自ら考える時間と当事者意識を持たせます。
先輩社員になると、知識がある分どうしても指示してしまった方が早いと考えがちですが、入社の早い時期から自分で考えるという時間を持たせることで、結果的に独り立ちを早めることにもつながります。
②短所を改善するより長所を伸ばす
人が持つ長所と短所は、その人が育った環境やこれまでの人生の中で培われた経験から生まれたもので、特に短所は1日２日で改善することは不可能です。
短所を改善することは相当な時間を必要とする上に、成果を望むことは難しいですが、長所であれば伸び率も高く成長にかかる時間も短所の改善より短くて済みます。
可能性の低い短所の改善に多くの時間を割けば、お互いにストレスも溜まりモチベーションが下がります。
とはいえ、始めは何かと相手の短所が目に入ってしまうもの。そんな時は短所を長所に捉えられないかを探ってみると良いでしょう。
例えば、「何事も細かく仕事が遅い人→仕事が丁寧にできる人」、「大雑把→大胆に行動できる人」という風に短所を長所として変換するならどう表現するかの練習をしてみるのです。
こうすることでフィードバックの際にも単に短所を注意するのではなく、言い換えればこれは強みになるとアドバイスしてあげることができ、相手の自信に繋げることができるでしょう。
③自分とは違うことを忘れない
「自分とは違うことを忘れてはいけない」
これは私自身が管理職時代に上司から言われたことです。
自分が仕事の勝手を覚えると、自分なりのスピード感やアイディア、それこそ自分の得意な方法でどんどん仕事を処理できるようになります。
その反面で、自分は出来るのになぜあの人はできないのか、同じ熱量になってくれないのかと苛立つこともあります。
同じ会社に勤めているとはいえ、働く目的も能力も経験も人それぞれで、誰もが自分と同じように成功して、同じように失敗するわけではない。
相手が入ってきたばかりの新入社員なら尚更です。
大筋は作れたとしても、人間相手に100％決まったフォーマットは通用しません。
その人に合った仕事、方法、必要な経験は何かを一緒に働きながら探っていき、小さな成功体験を積み重ねていくことで自己効力感を上げていくことができるでしょう。
まとめ
いかがでしたか？
今回は、新入社員の教育担当に必要な”伴走力”についてご紹介しました。
会社の規模や構成にもよりますが、新人社員の教育担当は若手〜中堅の先輩社員が担当することが多いと思います。
ということは、教育担当の社員だって完璧なわけではなく、まだまだ成長途中のはずです。
立場や入社年数に関わらず、社員が成長することで生産性が上がり会社の利益が上がれば、給与や待遇など自分達に返ってくることになります。
社員教育はある程度の時間を必要とながらも、成果が見えにくいためその目的を忘れてしまいがちですが、最終的には会社の利益につながってくることを忘れずに根気よく継続していく姿勢が求められます。
入社数週間でできないことが多いのは当たり前。現在地を確認しながら伴走してあげられるよう、寄り添える先輩であって欲しいものです。
